技术支持岗位职责
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技术支持岗位职责【篇1】
1、客户联络、客户回访
2、客户问题反馈及跟踪
3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。
4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)
5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)
6、模拟用户环境测试
7、用户使用问题收集和处理
技术支持岗位职责【篇2】
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
技术支持岗位职责【篇3】
1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持;
2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务;
4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;
5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价;
6、收集同类产品的市场报价;
7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力; 8、完成上级领导交代的临时工作。
技术支持岗位职责【篇4】
职责：
1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责；
2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地；
4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验；
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C等；
3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力；
4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案；
5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。
技术支持岗位职责【篇5】
岗位职责
1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；
3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；
4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；
5、协助直接上级做好行政事务的内部管理；
6、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职资格
1、电子、通信、自动化等相关专业毕业，专科以上学历；
2、熟练使用办公软件；
3、具有良好的口头表达能力及文字表达能力；
4、具有良好的团队意识及沟通能力；
5、具有高度责任感，办事认真，原则性强。
技术支持岗位职责【篇6】
日语技术支持工程师岗位职责：
—担当产品的售后服务业务；
—出访客户工厂；
—在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务；
—本社产品的技术支持工作。
—远程或现场对我司产品提供trouble解决对策；
前期做现场服务工程师，在现场累计经验。后期转技术支持。
任职资格：
日语二级及以上（必须会日语）
理工科专业，如机械设计类等；
英语口语流利，能够读懂英文操作手册；
善于并乐于与人沟通交流。
技术支持岗位职责【篇7】
1、研究生学历,有分子生物学、细胞生物学等相关的背景知识;
2、有上进心和责任心,善于学习,适应能力强;
3、有良好的沟通和表达能力,组织协调能力,团队合作精神;
4、完成日常相关工作内容;
5、适应出差。
技术支持岗位职责【篇8】
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
技术支持岗位职责【篇9】
职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2.在上级指导下操作；
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；
10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3,英语熟练，会日语是加分项；
4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows操作系统；
5.熟练掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6.解决问题的技能；
7.自我管理能力；
8.积极参与团队活动。
技术支持岗位职责【篇10】
1.开发客户，推进新产品临床试验目标的进度。
2.保持与客户的良好关系，了解市场需要，同时发展和促进与潜在客户的联系，以扩大商业机会。
3.与食检等政府部门的联系，熟悉办证流程。
4.协助技术支持代表整理技术资料建立档案。
5.组织医院内外各种学术技术推广活动。
6.熟悉办公室文书工作。
7.有良好的事业发展空间。