2023杭州亚运会售票官网购票问题解答
7月8日10时，杭州第19届亚运会公众售票官方网站上线开放注册，第一批举重、网球、花样游泳等共12个项目也已同步上架。下面是小编整理的2023杭州亚运会售票官网购票问题解答，希望能够帮助到大家。
2023杭州亚运会售票官网购票问题解答
7月20日更新——
一、关于优化购票流程的说明
公众售票官网上线后，我们就购票体验开展了用户调查和舆论收集，有用户反映门票购买较为困难，建议简化相关设置，降低操作难度。
经研究，我们将对“阅读10秒《订票服务条款》改为勾选”“同一票档多次添加观赛人一次确认”两项功能进行优化，并立即启动系统修改评估审核，预计在实时销售阶段完成迭代更新。
二、关于可售场次赛程查看的说明
公众售票官网在项目上架销售时，项目展示页公布该项目可售场次情况，详细赛程介绍请前往杭州亚运会官网—赛事项目—单个项目详情页文末查看，链接如下：
https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/。
竞赛日程及场次情况会根据竞赛安排、天气原因等因素做出调整，请密切关注官网通知。
三、关于预售阶段门票查看的说明
公众在预售阶段(7月8日—8月6日)购买的是体育比赛入场权，不是具有座位信息的门票。购票用户可在公众售票官网“用户中心—我的订单”中查看订单信息。
预售阶段结束后，系统会根据订单支付顺序自动配座，系统配座具有随机性，同一订单系统会尽可能安排连座，但无法保证一定连座。订单门票配座成功后，系统对购票账号所属注册手机号发送通知短信，请您保持关注。
电子票：您可以在公众售票官方网站H5页面、“智能亚运一站通·票务通”票夹中查看。持电子票的观众可享受门票转送或订单转售服务。
纸质票：预售结束后我们将开启合并配送服务，届时您可将最多5个纸质票订单合并添加至同一收货地址，并支付一份快递费用。合并配送配置结束后，我们将通过官方邮政服务独家供应商 EMS进行配送，如您未在规定时间内填写收货地址，则纸质票会自动转为电子票。
四、关于数字人民币支付功能的说明
购买杭州亚运会体育比赛门票支持使用数字人民币支付。使用数字人民币支付需下载数字人民币APP并开通数字钱包，该APP支持中国工商银行等运营机构钱包。
开通数字钱包须以注册为前提，目前数字人民币仅在试点地区开展注册。相关机构现提供的试点地区目录为：北京，雄安新区，上海，天津，重庆，辽宁大连，河北张家口，陕西西安，湖南长沙，四川成都，山东(济南、青岛)，江苏(苏州、徐州、常熟)，浙江(杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华)，福建(福州、厦门)，广东(广州、深圳)，广西(南宁、防城港)，云南(昆明、西双版纳)，海南省等。
五、关于后续门票销售安排的说明
公众售票官网于7月21日销售赛艇、竞技体操2个项目，本次上架12个售票场次，约1.4万张门票。其中竞技体操上架销售部分场次，后续场次将根据赛程确定情况另行公告上架。本批次剩余门票将在实时销售阶段(8月14日—10月8日)陆续推出，届时您可在公众售票官方网站根据公布的场馆坐席图(除部分项目外)自主选择比赛座位并购票。下周起，尚有38个项目将陆续上架，敬请您持续关注。
7月8日更新——
一、在哪里可以购买杭州亚运会体育比赛门票?
境内外公众都可以购买杭州亚运会门票。
境内公众可通过杭州第19届亚运会公众售票官方网站PC端、H5页面，也可在支付宝搜“亚运”进“智能亚运一站通·票务通”进行线上购票，8月起，还可通过场馆售票亭等渠道线下购票。
境外公众入境后可参照境内公众购票方式进行购票。获得境外代理许可的亚奥理事会成员国家(地区)，其辖区内的公众，可在指定代理机构购票。
二、杭州亚运会开闭幕式是否可以购票?
鉴于开闭幕式仪式演出安排需要，舞台搭建、媒体转播、运动员等遮挡、预留坐席尚在确认，开闭幕式票务方案正在研究制定中，确定后发布。
三、杭州亚运会哪些体育比赛项目可以购票?
所有比赛项目中，除象棋、国际象棋、围棋、桥牌和帆船外，其他项目在7—10月分阶段、分批次向公众公开售票。首批上架举重、克柔术、网球、花样游泳、击剑、摔跤、蹦床、高尔夫球、跳水、游泳、软式网球、攀岩等12个项目，总计96个售票场次，预售11.37万张门票。具体售票时间以售票官网相应页面公布为准。
四、杭州亚运会体育比赛门票价格是多少?
杭州亚运会体育比赛门票价格从20至1000元不等，其中60%以上的票价不超过100元，平均票价不超过160元。具体票价详见《杭州第19届亚运会票价指南》。
五、杭州亚运会门票会有折扣价或其他优惠形式吗?
遵循往届国际大赛惯例和票务政策规定，为保证门票购买的公平性、公正性，杭州亚运会门票销售遵循“无赠票，票面价销售”的原则，除两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件随同持票成人观众免票入场外，杭州亚组委不会提供任何形式的折扣与优惠。
六、购票和观赛要求实名制吗?
杭州亚运会要求实名制购票，公众可持中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民有效护照购买门票，购票时需填写与门票数量一一对应的实名制信息。
杭州亚运会要求实名制入场，入场需要携带本人有效身份证件和门票入场。
七、购票和入场有年龄限制吗?
在购票方面，购票人需年满18周岁，线上渠道订单须至少含一名18周岁及以上成年人，含未成年人的订单须由法定代理人提交;未成年人在线下渠道购票时须有法定代理人陪同。
在入场方面，参照国际大赛惯例，两周岁以上(含)儿童须持票入场，并由成人陪同;两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件免票入场，由其法定代理人持票陪同且共享一个坐席，一名法定代理人只允许陪同带领一名免票儿童。具有特殊观赛礼仪或特殊入场政策的体育项目以亚组委赛前公布信息为准。
八、门票的购买数量有限制吗?
1张有效证件只能购买同一售票场次1张门票。杭州亚运会体育比赛热门项目门票每场次每个订单限购4张，其余项目每场次每个订单限购6张。
九、在哪里可以咨询票务相关问题?
杭州亚运会票务客服中心自公众售票官方网站正式上线起同步开启服务，公众可向公众售票官方网站在线客服和票务官方咨询热线(400 909 2022)咨询票务相关信息。
十、可以在票务客服中心买票吗?
杭州亚运会票务客服中心不作为售票渠道。票务客服中心面向公众，仅提供热线电话和公众售票官方网站在线咨询服务。有购票需求的公众请通过公众售票官方网站、“智能亚运一站通·票务通”、场馆售票亭及官方代售渠道(下一阶段公布)进行购票。
十一、残障人士及老年人如何购票?
杭州亚运会公众售票官方网站将于8月推出爱心版页面。爱心版支持辅助设备接入与使用，在字体、字号、色彩布局上有针对性地做了适老化等功能设计，让有需要的人群实现移动端自主购票。同时，我们将在实时销售阶段开放场馆售票亭及线下门店代售网点，作为线上购票渠道的补充。
十二、杭州亚运会提供纸质票还是电子票?
观众购买杭州亚运会门票均可自行选择纸质票或电子票，出于绿色办赛理念，推荐使用电子票。
十三、杭州亚运会线上购票有哪些取票方式?
根据门票类型不同，您可以通过以下两种方式获取您的杭州亚运会门票：如果您选择的是电子票，您可以在公众售票官方网站H5页面、“智能亚运一站通·票务通”票夹中查看;如果您选择的是纸质票，将由官方邮政服务独家供应商EMS进行配送，如未在规定时间内选择配送，则纸质票会转为电子票。
十四、买了门票可以退换吗?
杭州亚运会门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外，一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。
十五、杭州亚运会门票可以转售、转送吗?
只有通过公众售票官方网站、“智能亚运一站通·票务通”购买的体育比赛电子票可以转售或转送一次，纸质票不享受上述服务。官方转售专区、转送服务将于2023年8月23日开启，门票须以单张票形式发起转送，以整个订单形式、按票面价格发起转售。具体规则以杭州亚运会公众售票官方网站公告为准。
十六、杭州亚残运会门票什么时候销售?
杭州亚残运会公众售票官方网站将在8月上线，届时您可在售票官网了解最新票务资讯。
2023杭州亚运会吉祥物寓意及口号
琮琮代表良渚古城遗址，名字来源于代表性文物玉琮，全身以黄色为主调，头部刻有“饕餮纹”，其形象展现了不屈不挠、坚强刚毅的精神，鼓舞人们激发生命活力。
宸宸代表京杭大运河，名字源于京杭大运河的标志性建筑拱宸桥，全身以科技蓝为主色调，头部为钱塘江大潮的形象，展现了海纳百川的时代精神。
莲莲代表西湖，名字来自西湖中的接天莲叶，全身为清新自然的绿色，头饰为三潭印月，展现了精致和谐的人文精神。
主题口号
2019年12月15日，在杭州2022年第19届亚运会倒计时1000天活动上，杭州亚运会主题口号正式出炉，中文为“心心相融，@未来”，英文为“Heart to Heart，@Future。
主题口号意在表达各国人民在亚运会大舞台上用心交融，互相包容，体现亚奥理事会大家庭团结向上、紧密相拥的理想，同时传递自信乐观、不畏挑战、共迎美好的期许，与‘永远向前’以及‘更快、更高、更强’的奥林匹克精神契合一致，也寄托着面向未来，共建亚洲和人类命运共同体的良好愿望。”
2023年杭州亚运会有哪些项目
2023年亚运会预计设置40个大项，61个分项，共将产生482枚金牌，
具体如下：
田径：包括100米、200米、400米、800米、1500米、5000米、10000米、马拉松、110米/100米跨栏、400米跨栏、4×100米接力、4×400米接力、跳远、三级跳远、立定跳远、铅球、标枪、铁饼、十项全能等多个子项。
游泳：包括自由泳、蝶泳、蛙泳、仰泳、混合泳等，以及各种接力项目。
射箭：包括个人赛和团体赛。
羽毛球：包括单打、双打和团体赛。
篮球：包括三人篮球和五人篮球。
拳击：包括蝇量级、羽量级、轻量级等多个级别。
皮划艇：包括静水项目和激流项目。
自行车：包括公路自行车、山地自行车等多个子项。
足球：包括男子足球、女子足球等多个项目。
赛艇：包括单人双桨、双人双桨等多个子项。
帆船：包括多个子项。
射击：包括手枪、步枪和飞碟等多个子项。
乒乓球：包括单打、双打和团体赛。
跆拳道：包括多个级别。
网球：包括男子单打、女子单打、男子双打、女子双打等多个子项。
三人篮球：包括男子三人篮球、女子三人篮球等多个项目。
举重：包括抓举和挺举两个动作。
武术：包括多个子项。
排球：包括男子排球、女子排球等多个项目。
摔跤：包括多个级别。
手球：包括男子手球、女子手球等多个项目。
曲棍球：包括男子曲棍球、女子曲棍球等多个项目。
柔道：包括多个级别。
橄榄球：包括多个子项。
藤球：包括多个子项。
壁球：包括多个子项。
体育舞蹈：包括多个子项。
板球：包括多个子项。
卡巴迪：包括多个子项。
冲浪：包括多个子项。
现代五项：包括多个子项。
攀岩：包括多个子项。
电竞+霹雳舞首次列入亚运会项目(电竞包括英雄联盟、王者荣耀(亚运版)、和平精英(亚运版)、刀塔2、梦三国2、街霸5和FIFA Online 4)
杭州亚运会的吉祥物组合名的由来
组合名“江南忆”出自白居易“江南忆，最忆是杭州”，三个吉祥物分别取名“琮琮”“莲莲”“宸宸”，是一组承载深厚底蕴和充满时代活力的机器人。
“琮琮”以机器人的造型代表世界遗产良渚古城遗址，名字源于良渚古城遗址出土的代表性文物玉琮。“莲莲”以机器人的造型代表世界遗产西湖，名字源于西湖中无穷碧色的接天莲叶。“宸宸”以机器人的造型代表世界遗产京杭大运河，名字源于京杭大运河杭州段的标志性建筑拱宸桥。
亚运会是什么意思
亚运会是亚洲运动会的简称。亚运会是亚洲规模最大的综合性运动会，由亚洲奥林匹克理事会的成员国轮流主办，每四年举办一届。其比赛项目有41项，包括田径、水上项目、拳击、射箭、皮划艇、篮球、羽毛球、足球、棒球、自行车、马术、击剑等。其中田径更是历史悠久，田径是指由走、跑、跳跃﹑投掷等运动项目及由部分项目组成的全能运动项目的总称，起源于人类的基本生存与生活活动。
水上项目指的是运动员在水上所从事的运动项目，主要包括游泳、赛艇、皮划艇、水球、花样游泳、跳水等。历史上最伟大的水上项目运动员是美国的游泳运动员迈克尔·菲尔普斯,他曾在两届奥运会上共夺得过14个奥运冠军。
拳击是戴拳击手套进行格斗的运动项目。它既有业余的(也称奥运拳击)，也有职业性质的比赛。比赛的目标是要比对方获得更多的分以战胜对方或者将对方打倒而结束比赛。与此同时比赛者要力图避开对方的打击。
射箭，即箭术，是指借助弓的弹力将箭射出，在一定的距离内比赛精准度的体育运动，别称射箭运动。