国泰行政总裁用普通话道歉后续怎么进行

国泰行政总裁用普通话道歉!后续会怎么进行进一步的行动呢?国泰行政总裁简介是什么?下面是小编为大家整理的国泰行政总裁用普通话道歉后续怎么进行，欢迎大家分享收藏!

国泰行政总裁用普通话道歉后续怎么进行?

国泰航空的空姐近日辱骂说普通话的乘客，抱怨“他们听不懂人话”，直接怼乘客“不会说英语就没有毛毯”，事件一度冲上微博热搜，引发社会讨论。国泰航空行政总裁林绍波昨晚(23日)发最新声明，表示已完成对于事件的调查，对3位涉事的空中服务员予以解聘。

林绍波今日(24日)中午在广州见传媒，先用普通话再次就事件致歉。他重申，对个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”，这种情况绝不允许再次发生。

林绍波表示，将在这件事中吸取教训，在内部给员工做出解释，希望员工在这个困难的时候团结一致，为国泰的重建出一份力。未来林绍波将亲自领导跨部门小组，全面检查，重新检讨国泰航空的服务流程、人员培训和相关制度。林绍波强调，在检讨当中确保所有的国泰员工必须尊重每一个旅客，并提供专业而且一致的服务。

国泰行政总裁简介

林绍波为国泰航空集团行政总裁，负责管理国泰航空集团的全球业务。他亦为国泰航空公司董事局常务董事，以及集团全资附属公司香港快运主席。于2023年1月获委任为行政总裁前，林绍波为国泰航空顾客及商务总裁。他曾担任多个管理层要职，包括国泰航空商务及货运董事、香港快运行政总裁、以及太古股份有限公司旗下全资附属公司香港飞机工程有限公司集团董事及总经理(香港营运)。林绍波于1996年以管理培训生的身份加入国泰航空，曾先后在香港及海外不同部门任管理岗位。

国泰空乘歧视乘客录音曝光

近日有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

举报人称在乘机时听到后舱乘务员抱怨不会英语的乘客，网传录音显示乘务员对话时不时传出哄笑声。

5月22日晚，国泰航空发布声明已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意并会进行严肃调查处理。

这不是国泰航空第一次引发争议，有旅客曾举报空乘用侮辱性语言和阴阳怪气的态度对待旅客。