母亲节营销策划方案
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母亲节营销策划方案精选篇1
一、母亲节活动背景
为了能在短期内尽快提高知名度，增进消费者对“白海豚国际酒店”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“感恩”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，而且最重要的是，公司利用母亲节这个活动氛围，充分渲染了公司关爱老人、关注亲情的企业形象。使“感恩母亲”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加购买率的营销目标。
二、母亲节活动目标
(一)母亲节促销活动方案提高品牌知名度。
(二)提高目标消费者心目中的形象。
三、母亲节促销活动方案母亲节活动亮点
1、争取首位效应，制造社会热门话题。
在大中城市庆祝“母亲节”已经普及，但在本市了解这个节日的人还不多。本酒店通过开展有关“母亲节”的活动，可以造成一定的轰动效应，使活动成为公众焦点话题。并且在首次“感恩母亲”活动中，可以留下“白海豚国际酒店让我知道母亲节”的印象和记忆，产生良好的社会效应和品牌传播价值。
2、迎合目标消费群心理，满足情感需求。
“感恩母亲”目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的成功人士。由于公务繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。
3、选择媒体空白时区，制造最大传播效果。
本次活动避开了五一前的营销高峰期，当其他品牌媒体投放、促销活动都暂时疲软期间，在5月8日当天形成高潮，活动效果倍增。“母亲节”活动包含的情感因素，以及在钦州消费者当中的新鲜感觉，完全可以抵消消费者五一期间积累的信息接受疲劳，达到最佳的传播效应。
四、母亲节活动流程内容
(一)、活动预热期
大多数人没有过“母亲节”的习惯，为了保证活动产生更大的效果，必须进行相关的预热引导活动，为“母亲节”活动的正式展开做好铺垫工作。告知公众“今年-月-日是母亲节”，以及“感恩”在“母亲节”当天要做的活动内容和承诺，引起消费者参与活动的欲望。
时间：
内容：
时间
内容
灯光、音响配合
礼仪、员工配合
17：00-18：00
顾客入场(免费化妆)
入场时灯光柔和，播放《萨克斯》音乐
1名礼仪人员酒店门口迎宾，1名礼仪电梯口引领，8名礼仪在会议室门口列队迎宾。
18：00-19：00
主持人开场白，讲解母亲节的由来
播放背景《懂你》音乐
员工全场肃静，掌声配合
19：00
播放《母亲节问候》Flash短片，顾客边看边品尝美食，主持人鼓励孩子亲手为母亲煎牛扒。
舞台灯关闭，放投影幕下
讲述第一个故事：《母亲，我至亲至爱的人》
讲故事时灯光柔和，同时播放背景音乐《世上只有母亲亲》《烛光里的妈妈》《爱的奉献》。
礼仪为每位母亲送一束康乃馨
当故事读完后，全体经理手端蜡烛到舞台上牵手摇晃蜡烛，唱《世上只有妈妈好》歌谣，全体员工鼓励宾客参与。
21;00-22;00
自由派队，卡拉OK载歌载舞时间
母亲节，从“感恩母亲”开始
利用母亲节为由头进行情感诉求就成为活动的核心点，这也正好迎合会议营销最常用的情感投资方式。俗话说：只有感恩才会天长地久，母亲给了我们生命，给我们伟大的爱，我们应该学会感恩。5月14日母亲节活动的主题：“母爱，感恩——母亲节联谊会”。
卖点1、西方人在母亲节那天是不让母亲下厨房的，因为母亲常年主持家务，下厨做饭。母亲节那天，子女们都要请母亲到餐馆用餐，以示庆祝，表达子女对母亲感激之情。因此酒店的卖点也可在酒店内亲自为母亲煎牛扒等……
卖点2、让母亲找回蜜月时的感觉“2+1”套餐两张票+1间温馨蜜月房(里面送有玫瑰、红酒和爱心巧克力。
卖点3、创造夕阳红机会，把购买单张票的女嘉宾和男嘉宾安排一对一，面对面入座，还安排派队歌舞等。
主题“母爱---感恩母亲节联谊会”。设三楼中华厅，共266个位，总票价为45648元，其中50个“2+1”套餐价格488元含两张入场券1间单人房(三支玫瑰、两杯红酒、一个爱心蛋糕或巧克力)(房间成本价130元/间)，83张男嘉宾票，83张女嘉宾票，价格为128元。
母亲节营销策划方案精选篇2
为提升酒店的知名度和美誉度，增进目标消费群体对“母亲节”的印象和记忆，通过媒体以“亲情”进行包装，号召做儿女的向父母亲表达关爱和祝福，借势造势，强化家庭责任，反哺母亲，奉献孝心，值5月10日母亲节到来之际，策划以“感恩母亲母爱永恒”为主题的专题活动，具体方案如下：
一、活动目的
1、母亲节促销活动方案，提高品牌知名度;
2、提高目标消费群体在酒店的购买率和消费额;
3、通过活动，增进酒店和公众的了解和沟通，制造新闻线索，扩大对外形象宣传。
二、活动时间
20__年5月8日-10日(5月第2个周末)
三、目标群体
母亲节活动目标群体为25岁-45岁之间的时尚白领女青年和在政府机关、企业担任中高层职务的成功人士。由于公务或商务繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，“回报养育之恩”的情结，可以引发其潜在的消费可能和情感需求。
四、活动主题
1、广告主题：感恩母亲母爱永恒!
2、广告词：世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。――但丁(神曲)
五、活动内容
1、赠送康乃馨鲜花：凡20__年5月12日当天到店消费的女士每人赠送康乃馨1支。(客房由总台在客人登记时发放、唐人街美食城在客人落座后发放、品位自助餐厅在客人落座后发放，并致以母亲节日问候)
2、微博抽奖：到店消费晒照，并@酒店官微及3位好友，就有机会获得价值228元的免费自助餐券。
3、生日祝福：凡5月12日当天生日的女士，可凭身份证领取精美礼品一份。(酒店优惠券、纯天然成分的巴颜喀拉――红景天系列旅行套装)
4、女士营养菜单：餐饮部推出三道养颜营养菜肴。自助餐消费的女士可免费任选一道菜肴。
5、优惠酬宾：活动期间原价228元观景自助餐，母亲节专享套餐：___元。唐人街美食城推出母亲节专享港式下午茶套餐。
六、活动宣传
1、短信群发：感恩母亲母爱永恒!5月10日最佳西方财富酒店推出“母亲节专享特惠活动，当天生日女士更有精美礼品赠送!(5月10日发送)(市场企划落实)
2、店内pop：大堂、餐厅门口、一楼电梯口各一块。(5月5日前完成)(市场企划落实)
3、网络推广：通过官方微博、官方微信展开线上推广，5月2日开始预热，5日起开展为期7天的线上抽奖活动，关注酒店官微并@3位好友，每日送出一张自助餐免费券。(市场企划落实)
4、主流媒体：5月10日、5月15日，活动前、后软文报道。
七、费用预算
项目单位数量单价(元)金额(元)备注康乃馨支2001200
100人/店
纯天然成分的巴颜喀拉――红景天系列旅行套装套20
10人/店
餐饮优惠券张30客房优惠券张30
pop喷绘张615903张/店报纸软文
免费赠送
5月11日前，采购部门将所需物品采购、准备到位;5月11日前，餐饮部准备好母亲节菜谱和康乃馨的申购工作;
5月10日前，市场销售部企划人员将相关促销活动细则发布到酒店官微、微信;5月11日前，各部门做好本次活动的员工培训，做好对客宣传;
活动结束后，市场销售部企划人员及时跟进，对母亲节活动在相关媒体予以宣传报道。
母亲节营销策划方案精选篇3
为增进客户对公司产品认知，带动销售，借助"母亲节"这一节日，策划母亲节感恩主题活动，引导客户对"母亲节"的关注，让活动主题深入消费者情感深处，引发其"回报养育之恩"的心结，从而达到共鸣，产生消费欲望。
活动一：颔首致意母爱倾诉感恩心语
母亲青春的流逝见证了我们的成长，母亲积累沧桑让我们拥抱明天。随着年轮的递增，我们多了沉稳，但我们感恩母爱的情感却愈发甘醇浓烈。
【活动内容】
1、活动期间，进店消费的客户均可以获得母亲节录音贺卡一张;
2、随贺卡代客户邮寄至制定的收件人地址。
【活动时间】
20__.5.7-20__.5.11
【活动目的】
收集客户资料，发现潜在客户，扩大品牌影响力
【执行网点】
公司旗下所有网点
【感恩共鸣】
在这个即将到来的特殊日子里，我们一起向那暖暖的三春阳光颔首致意，对伟大的母亲倾诉出发自肺腑的感恩之情。
活动二：母爱执着温馨亲情真挚永恒
康乃馨已经是母亲节的常规礼品，它代表着温情，代表着温馨，新鲜的康乃馨由于其物理属性，只能保存数天，而真挚的亲情需要永恒与执著，显然，只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。
公司推出的贵金属吊坠和转运珠配上时尚的24k镀金仿真康乃馨就能完美的承载永恒的亲情、代表着执著信息的母亲节礼品。
【活动内容】
1、活动期间，购买贵金属吊坠满2999元以上均可获赠24k镀金仿真康乃馨一支。
【目标客户】
目标人群：年龄25岁~55岁之间，重点为私营业主、企业高管以及事业单位中高层职务的成功人士。由于事务繁忙，与父母亲在一起的时间少，大都存在"回报养育之恩"和"家·亲情"观念的心结，可以引发其潜在情感需求。
【活动时间】
20__.5.7-20__.5.11
【活动目的】
扩大品牌影响力，提升销售量
【执行网点】
1、公司旗下所有网点
2、公司天猫网店同步执行，另收邮寄费10元。(是否限量待定)
【感恩共鸣】
妈妈在，家就在，纵岁月改变了容貌，纵沧海变作了桑田，枯守着不变的，依然是那份家的眷恋和深深的母爱。因为家和妈妈和我们血脉相连，息息相通。
母亲节营销策划方案精选篇4
5月的第二个星期日是母亲节，几乎所有的儿女都在这一天送礼物给母亲表示对于无私母爱的感激，给商家带来巨大的商机。因此我们特别策划了这次促销活动，因为今年跟五一劳动节是连着，建议制定相应的促销策略，力争营造一个温馨感人的母亲节，创造销售佳绩。
一、[活动主题]
温馨五月花，感恩母亲节
购物广场母亲节---感恩母亲节温馨服务
二、[活动时间]
5月8日——10日
三、[活动内容]
活动一：温馨五月花，感恩母亲节
活动期间，穿着类、百货类商品全场85折，化妆品9折，购买商品折后单票满100元以上者，超市不打折单票满48元，赠康乃馨一支。
购买母亲节礼物单票满100元可发送短信抽奖一次，在母亲节活动结束后公布中奖信息，抽奖细则为：通过手机短信发送购物小票号到指定平台，就有机会获得商家1000元购物券一张，名额为10名。
母亲节特别推荐：百种特价、超低价商品，太太小衫19元/件，套装49元/件，裤子39元/条;足金230元/克，千足金240元/克，彩金8折。钻石8折，好运专柜全场5折，灵云玉挂件6折起，流行石语全场4折起，化妆品系列推出买赠、特价商品，凉席、蚊帐、电风扇全新登场，献给母亲凉爽的礼物。
活动二：感恩母亲节，千里寄真情
1、凡于活动期间在本店购买母亲节礼物者，皆可享受免费精美包装。
2、母亲不在上海的子女购买礼物达500元以上者，全国范围内免费快递送达，不足500元，支付与市场等价快递费即代为寄达。
上海指尖传媒凭借在移动营销领域的权威载体覆盖力、强大渠道渗透力、核心技术创新力，迄今为数万商家提供精准的移动营销服务及移动应用解决方案，满足商家提供一站式移动营销服务的需求，逐渐成为商家移动营销的第一选择。主营项目：短信互动，短信投票，短信抽奖，短信防伪，短信留言，短信积分，短信索票，短信优惠券，短信门票。
母亲节营销策划方案精选篇5
一、活动背景
母亲节是一个感恩母亲的节日，正与中国人的孝道情感相吻合，非常适合促销活动的开展，同时，五一促销的缩水，正好可以由母亲节促销活动做为后补。
二、活动目的
提高销量，塑造形象。
三、活动策划
加速母亲节的热烈气氛，传递母亲节感恩母亲的情结，提高人们对于母亲节的重视，同时薄利多销的方式来做十全母亲节蛋糕，提高销量及店形象。
四、活动主题
甜蜜母亲的心
五、活动内容
1、价格(薄利多销)。千份十全甜蜜蛋糕，低价甜蜜母亲节，每份母亲节蛋糕以十元的价格销售，并送康乃馨一支。
2、抽奖：凡是在母亲节期间在店内购物的客户都可以抽奖，奖品是__门票一张。
3、制定母亲节套餐蛋糕，赠送全家福照片或红酒一瓶。
六、活动宣传
1、宣传单，DM单，在各大超市、商场、学校、白领聚集区发放。
2、店内吊旗、彩条、展板宣传;店外海报。
3、电台宣传。
七、活动预算(略)
八、活动执行
1、促销礼品的准备要到位。
2、促销人员到岗到位，确保蛋糕促销正常进行。
3、前台接待人员要做好培训，引导解决客户制定蛋糕及促销活动的解答问题。
母亲节营销策划方案精选篇6
一、主题：
牛奶香浓，丝般感受。送上的不只是给亲友带来最高享受，更是送上一份真挚心意!
二、主办：
宜宾绿源超市
三、承办：
绿源超市宜宾各个分店、宜宾职业技术学院营销协会
四、活动对象：
1、18岁—23岁之间的在校学生
2、25岁--45岁之间的社会工作人员。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。
五、活动时间、地点。
1、卖场销售
活动时间：20__年5月5日——5月11日(5月第二周)
活动地点：绿源超市总及分店
2、现场活动
活动时间：20__年5月11日(周末)
活动地点：绿源超市总店外
六、总负责人：绿源超市总经理
促销负责：宜宾职业技术学院营销协会
广告宣传：绿源超市企划部
卖场销售：各店店长、德芙巧克力促销员
礼品赠品：绿源超市售后部
七、活动背景：
巧克力似乎早已成为人们传递情感，享受美好的瞬间的首选佳品。 可是，走进商场，面对琳琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果。面是产品的品质如何。口感如何。味道如何，他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉。
面对日益成熟的消费者，德芙巧克力不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力，而且每年求新应变。希望给在家美好的巧克力体验。
“感恩母亲节特惠奉献”、“母亲节优惠套餐”5月11日是母亲节，各企业必将准备形式繁多的活动，抓住“母亲节”这个商机来促销。由于生活水平提高，母亲节成了非常受人们欢迎的节日。不少商家都看好今年的母亲节商机，推出各种优惠活动来促销商品。
八、活动目的：
为了能提高知名度，增进消费者对“德芙巧克力”的印象和认可，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“德芙巧克力”名义传播 “母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“德芙巧克力”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加购买率的营销目标。
九、活动安排：
1、广告宣传
1、电视台广告5月5、 8、10日(宜宾电视购物节目3天30秒)投放广告，告知消费者活动内容，以及开展活动的主要地点时间。
2 、报纸广告
3 、宣传单(5月5号——9号在市区发放宣传单)
4 、发送“母亲节”亲情短信;短信发送活动内容。
5月9日，以“德芙巧克力 绿源超市”名义，向消费者发送“母亲节”精彩短信，提醒消费者5月11日是“母亲节”，以情感交流打动消费者。通过短信发送活动内容，告知目标消费者5月11日“母亲节”活动内容，以及开展活动的主要地点。
2 、各卖场销售。
1) 时间：11年5月5日——5月11日(五月第二周)
2 )活动准备：
所有的品种确保在每个销售点里有最充足的库存量
此次销售点的陈列面积必须超过平时的最大
所有销售点安置最充足的促销导购人员
3 )活动方式：
a 、买赠：以优惠促销价格，陪送精致礼品包装;赠品;
b 、全面启动团购的定时拜访，随时宣传团购政策及礼品赠送;全线开展商场大宗部客情的诚意;
c、通过网络商店、礼品店的宣传网页及同时促销活动，为母亲节活动造势起到烘托效果。
3 、叙府总店现场活动。(奖品为德芙巧克力)
5月11日是母亲节。
没有人提醒你，你会记得起来吗?你要为母亲做点什幺呢?子女们，母亲节快到了，别忘了给母亲捎上一份祝福和礼物。这个节日，你对母亲会有所表示吗?
在这样一个感恩的日子了，我们以实际行动送上真诚的祝福，开展一个特别的“感恩母亲节”活动，从而子女了解到德芙巧克力是最好传达感情的感恩节礼物。
1)活动时间：20__年5月11日
2)地点：叙府商场门外空地。
3)方式：
a 、在叙府商场门外空地，进行设点销售，从而把德芙巧克力推销出去给目标顾客。买赠：购买的价格是以优惠促销价格为标准，送礼物纸包装外盒。
b 、在每天促销点旁边陈列一些有关德芙巧克力不同种类的介绍，和母亲节介绍
c 、并在促销期间派出有关德芙巧克力种类介绍的宣传单。
4)现场活动项目
a 、现场表演 我怎样对待母亲
主题：
我爱母亲
所获奖项：最佳亲情奖
组织方式：邀请现场4位母亲和4位(子女)随机组合。由主持出题，子女现场表演怎样对待母亲
b 、合作猜字游戏
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对母女(子)，母亲用动作表演主持人所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体的所展示的图片或文字，则视为违规;儿子(女儿)说出所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者只有一对情侣获得最配合母女(子)。
c 、送礼活动(今天过生日的母亲)前100名
出示身份证确认，送上生日礼物
十、经费预算
1 、广告费用：
电视1200元 短信1000元 宣传单 800元
2 、促销宣传人员10名含主持(1000元)
3 、活动礼品1000 元
4 、销售赠品10000元
5 、现场海报横幅 300元 展台 200元
6 、其他 1000元
总计：16500元
十一、效果预测
本次活动在各个销售点的积极合作下，达到公司在本次活动的主要宣传推广效果，活动期间，各个销售点的德芙巧克力陈列货架充满感恩气氛;实现公司预期销售目标，整体产品销售较去年同期上升2%。同时实现公司为淡季期间产品市场的销售方向，起到预测分析作用。
现场活动达到德芙巧克力的主要宣传推广效果，同时也提高了该德芙巧克的知名度。
十二、突发事件及措施
1、 赠品不够。(由专人负责配送)
2、 现场过于拥挤(向观众说明结束时间、请他们换时间再来)
3、 主持人缺席(在促销人员中多准备男女主持各1名)
母亲节营销策划方案精选篇7
一、活动背景
每年五月的第二个星期天，是传统的"母亲节"。 我部将以新城广场"浓情五月天 感恩母亲节"名义传播"母亲节"概念，提醒目标消费者对"母亲节"的关注，引发其对"母亲节"的重视，使新城广场品牌形像深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增添商场的节日气氛。
二、活动时间：
5月10日—5月15日
三、活动主题：
新城广场"浓情五月天 感恩母亲节"
四、活动内容：
活动一：感恩母亲 送花情深
内容：凡在新城广场消费的顾客(不限额度)，凭消费凭证即送
康乃馨一支，每人限换领一支，数量有限，送完即止
活动时间：20__年5月10日
领取地点：新城广场一楼服务台
活动二：祝语母亲 真意真心
内容：凡在20__年5月10日-5月15日光临新城广场的顾客，可将最想对妈妈说的话在商场一楼服务台以纸条留言形式，由工作人员将寄语在活动真心祝愿留言板张贴。
五、宣传方式：
短信宣传：
1、短信内容：新城广场将于20__年5月10日-5月15日举行"浓情五月天 感恩母亲节"活动，凡在母亲节当日消费的顾客，即有机会获得鲜花康乃馨，更可现场寄语祝福母亲。
2、发送数量：建议数量2000条
3、发送时间：20__年5月5日-5月15日
4、发送对象：商场目标客户群
网络宣传：
1、宣传网站：西樵论坛 新浪博客 天天新论坛
2、发布内容：图片+文字形式
3、发布时间：20__年5月5日前
广告宣传：
1、户外广告
2、场内展架广告
3、活动留言板
六、活动物料及费用预算：
略
七、设计效果图(省略)
母亲节营销策划方案精选篇8
一、活动主题
妈妈，谢谢您!
二、活动时间
5月__日—5月__日
三、主推品类
女装、珠宝、化妆、针织家居
四、活动内容
活动一："送千禧良缘全家福" ——全家的幸福是送给妈妈最好的礼物!
在本次活动期间，累计购物满___元的顾客，凭当日有效购物凭证，即可获得价值___元千禧良缘全家福免费摄影卡一张。每人限领一张。
领取地点：南门共享空间特设赠礼处。
活动二："妈妈，谢谢您!"亲情特卖场
参加品类：女装、家居用品(礼品)、针织内衣。
特卖地点：南门共享空间。
特卖时间：5月__日—5月__日。
活动三："妈妈模特秀"——天下最美丽的永远是妈妈!
地点：西广场 时间：5月__日、__日每天下午3：00—4：30
注意：走秀当中会穿插现场互动问答，答对有奖。
活动四："康乃馨送妈妈"——花香饱含儿女心
活动时间：5月__日。
当日购物的顾客，凭当日单张小票(满10元)即可获得康乃馨一枝。每位限领一枝。 领取地点：南门共享空间特设赠礼处。
活动四："最像母女、母子"评比
报名时间：5月__日、__日。 报名地点：西门总服务台。
报名手续：报名母女或母子需持户口本及母女或母子生活合照1张(大于5寸)登记。 比赛时间：5月__日下午3：00开始。 比赛地点：西广场。
比赛形式：现场公布。
奖项设置：一等奖 2名 各奖价值___元奖品一份
二等奖 3名 各奖价值___元奖品一份
三等奖 5名 各奖价值___元奖品一份
五、郑重声明：
在本次活动期间，绝对禁止导购员私自提价、私自收银，对违反此规定的专柜，一经发现，商城将对商户处以罚款__元!
对以上两种违规情况，进行举报者将奖励___元，对现场抓获违规者的奖励___元。
六、涉及结算问题的一点说明：
原有结算方式不变，同时，5月__日"康乃馨送妈妈"活动结算流程如下：
1、顾客凭当日单张机制小票(消费满10元)到赠礼处领取康乃馨。
2、工作人员验证小票合法性。
3、分部门(机制小票的部门前三位)登记即每部门一张《赠花登记单》，登记销售码、导购员编号两项内容。
4、在机制小票上盖赠品已领章(或字样)。
5、给顾客康乃馨一支。
6、5月__日一上班，赠礼人员将5月__日的《赠花登记单》交财务。
7、财务根据登记的销售码，查询所属供应商将供应商编码登记在《赠花登记单》指定位置。当日11：00前传递给各相应部门主管。
8、部门主管负责找导购员核对销售记录。
9、有异议与赠礼处人员联系。
10、当日18：30前核对无误，部门经理签字确认《赠花登记单》返回财务楼层会计
11、楼层会计根据确认的《赠花登记单》录入供应商费用，每支壹元。
12、楼层会计将《赠花登记单》存档。
七、关于"退换货"的说明：
1、顾客在本次活动及之前任何活动期间购买的商品，均不允许出现无单退换货。
2、退货：在活动期间购物的顾客，退货时商城按照其购物凭证上实际付款金额退还现金。若顾客在本次活动中已领取奖品或礼品，则需连同奖品或礼品一起退回，如已使用无法退回，顾客需交纳相应现金，现金将从退货款中直接扣除，不足部分需由顾客补足。
3、换货：
(1)只可调换价格等于或高于已购买的原始商品价格的新商品。
(2)如果所调换的新商品与其购买的原始商品，两者价格相等，可直接按以往换货程序办理换货。
(3)所调换的新商品的价格如果高于其购买的原始商品的价格，顾客需用现金补齐差价。
(4)顾客在本次活动之前任何活动期间所购买的商品办理退换货时需遵循以往相关退换货程序办理，且无权参加本次活动。
(5)在活动期间购物的顾客，如果在活动期间换货可享受活动优惠。
(6)活动结束后，顾客调换商品须按先退货、再另行购买的程序实现调换及计算差价，顾客换取的商品不再享受活动期间的优惠。
4、在活动期间，商城各款台都可办理"退换货"手续。