商务工作计划优秀大全

时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始写计划了。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编精心整理的商务工作计划，欢迎大家分享。

商务工作计划优秀大全【篇1】

按照《流通行业标准制修订流程管理规范(试行)》要求，在有关方面申报项目的基础上，商务部确定了《20__年流通行业标准项目计划》(以下简称《计划》)。现就有关事项通知如下：

一、保证标准质量

各单位要按照《计划》内容及相关要求抓紧组织实施，严把标准质量关，切实提高标准制修订的质量和水平，增强相关标准的适用性和有效性。要确保标准结构和格式符合《标准化工作导则第1部分》(GB/T1.1-2009)的规定和要求，努力提高标准编写的`规范化水平。

二、做好标准衔接

做好标准制修订工作与流通创新发展、知识产权处置、标准应用推广的统筹协调，充分吸收和借鉴国际标准和国外先进标准，与现有国家标准、行业标准紧密衔接，避免与现有标准产生交叉和矛盾。

三、广泛征求意见

标准制修订过程中应广泛征求意见，在行业内达成最广泛共识。征求意见单位个数不得少于30个，各项标准征求意见情况要编制汇总表加以说明。

四、严格工作程序

标准起草过程中完成的送审稿、报批稿等应报项目申报时归口业务司局审核，报送时应同步在流通标准制修订信息管理系统报送相关电子文件，并确保二者内容一致。商务部将按程序做好行业标准制修订的管理工作，严格审核把关，确保标准质量。

五、加快制修订进度

起草单位要在保证标准质量的基础上，加快制修订进度，确保在20__年底前完成起草任务。不能按期完成的，应提前向商务部提出延期申请。标准制修订周期原则上不超过18个月。

《计划》执行过程中有关问题，请及时与商务部联系。

商务工作计划优秀大全【篇2】

为认真贯彻《自治区人民政府办公厅关于转发全区千村电商工程实施方案的通知》(发〔20__〕号)和自治区商务厅、财政厅《关于申报20年电子商务进农村综合示范县的通知》(发〔20__〕号)精神，为实现镇农村电子商务平台建设，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境，同时搞活农产品流通，扶持农村青年创业，促进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展作出贡献，特制定本实施方案。

一、总体思路

依托镇特色优势产业和产品，着力培育和壮大农村电子商务经营主体，支持搭建特色农村电子商务平台，加快农村电子商务支撑保障体系建设，积极探索建立促进农村电子商务发展体制机制，不断提升镇农村电子商务应用水平，拓宽我镇农特产品网络销售渠道，促进农村流通现代化水平全面提升。

二、基本原则

(一)因地制宜、突出特色。发挥镇独特的地理和特色优势，突出品牌、品种、品质，以农产品流通、优质水稻、制种玉米、蔬菜、华泰农特色农产品、锁阳酒、清真牛羊肉、庙庙湖旅游等为重点，拓展品牌宣传和网络营销，提升产品附加值。

(二)政府推动，市场运作。按照“企业主体、政府推动、市场运作”的原则，充分发挥电子商务优势，突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约，充分调动流通、物流、邮政、通信，建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，促进农村流通现代化水平全面提升。

(三)整合资源，完善功能。坚持与便民服务、产业发展、农产品流通、美丽乡村建设相结合，本着便民、务实、高效的原则，整合农村种养殖大户、农产品合作社、家庭农场等各类资源，构建我镇电子商务代购代销服务体系，降低农民购物成本，拓展农产品销售渠道。

三、建设内容

引导、支持电商落地农村，提高电商在我镇农村应用范围，培育开发农村电商企业，充分发挥电商综合服务功能，加快发展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同发展的居民生活类电子商务生态链。

(一)建设主体

结合镇实际情况，在全镇范围内建设五个村级(社区)电子商务服务站点，其中村、庄村、街社区合建一个，村、村合建一个，村、开发有限公司、农农业有限公司各建一个。

(二)建设标准

各电商按照县人民政府《电子商务进农村工作方案》(发〔201〕号)“十个一”要求进行建设，即：统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、一台电视机、一部POS机、一款系统软件、一台打印机、一组储物柜、一组展示架。

(三)功能设置

建设具有网络配寄送服务、农产品网络销售服务、农村青年创业服务、农村基础生活用品网上购买、货物收发、电子支付、水电费缴纳及农村金融等各类惠民服务。进行本村农产品价格、数量以及其他与农产品市场有关的需求信息收集，对接县级电子商务公共服务中心，获取满足农村(社区)村(居)民需求资源。

四、实施步骤

(一)情况摸底(x月x日-x月x日)

抽调人员，组织开展全镇基本情况大摸底。一是全镇经济发展情况，主要包括201年地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模以上工业增加值、农民人均纯收入等基本情况。二是全镇产业基础情况，包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。三是全镇电商基础情况，即当前电子商务发展现状，包括从事电商的`企业、人员、重点网销产品、交易额以及本地网购金额等。四是全镇电子商务进农村物流快递情况。

(二)制定方案(x月8日-x月x日)

制定《镇电子商务进农村工作的实施方案》，成立电子商务进农村示范镇创建工作领导小组。进一步修订完善项目实施方案，报县商务局、县财政局备案。

(三)宣传带动(x月x日-x月x日)

继县之后我镇组织召开“电子商务进农村工程”动员大会，充分发挥广播、报纸、电视台等多种媒体的宣传、鼓动作用，承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。

(四)推动实施(x月x日-x月x日)

拟搭建镇电子商务平台及流通信息公共服务平台，按照《招标法》及有关规定及时开展招投标相关工作，有序推进实施。镇电子商务领导小组在实施电子商务进农村过程中，确保各项安全、合法要求，根据情况发展做出相应工作计划，推动工作实施进程。

五、成立领导小组

成立镇电子商务进农村建设工作领导小组，组成人员如下:__

领导小组下设办公室，办公室设在民生服务中心，任办公室主任，具体负责日常工作，协调解决电子商务平台工作建设的具体问题。

六、要求

(一)加大宣传力度。加强对乡村干部的宣传、教育、培训，提升他们开展电子商务进农村工作能力和业务素质。利用微信、微博、条幅等方式大力宣传开展电子商务进农村的各项举措，增强企业投资和应用电子商务的信心。举办形式多样的培训班、讲座等活动，营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务发展的良好氛围。

(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相扶持、协同发展的政策措施，建立健全适应农村流通信息化、电子商务发展多元化、多渠道的融资机制。

(三)加强农村电子商务行业监管。建立健全管理制度，加强建设我镇电子商务标准和统计体系，加强对网上涉及行政许可的商品和服务监管，引导电子商务规范有序发展。配合公安、市场监管、税务、商务、文化等部门进行电子商务活动的监管，促进网络交易主体守法经营，大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为，完善电子商务消费者权益保护机制。定期考核评价电子商务建设和应用情况，及时报送工程进展情况和年度工作总结，确保工作取得实效，促进农村电子商务健康发展。

商务工作计划优秀大全【篇3】

为认真落实县十四届二次人代会提出的各项工作任务，把市商务局领导到我县调研指导工作的要求和目标任务落到实处，就如何突出工作重点，着力贯彻上级提出的“招商引资工作是发展经济的生命线”，确保今年商务内外贸工作长足发展，我局针对今年的商务运行形式进行了研究安排，现将其工作计划制定如下：

一、发展思路和工作目标

20__年商务工作的发展思路是：以党的“_”精神为指导，认真贯彻落实_，克服困难，拉动内需，着力抓好重点，突出亮点，立足县情，发挥地域优势，交通优势、环境优势、基础优势、转变观念，加快推进内外贸一体化协调发展，培育亮点、_难点，营造良好的商务发展环境，全面推进我县商务事业持续快速发展，确保完成市、县政府下达的各项目标任务。

二、今年目标任务

1、实现进出口贸易2300万美元，

2、实施引资项目10个，实际利用县外资金3亿元。

3、生猪定点屠宰率县城达100%，乡镇达80%。

4、发展 “农家农资店”建设任务五户。

三、主要工作措施

1、加强商务政策法规工作的宣传在1—3有份。 按照国务院扩大内需，拉动经济发展的方针政策，认真贯彻国家的贸易法规，努力实施市、县经济发展方针和贸易发展规划，用好用活各项优惠政策。认真学习、宣传和利用对商务工作有利的政策法规指南，深入企业做好各项服务企业发展的指导性措施办法，规范我们的工作。二是继续完善和研究制定内外贸易管理政策，加强市场整顿和行业管理，规范经营秩序，为企业守法经营、照章纳税，营造良好的市场环境。三是认真研究制定保持我县商务经济贸易稳步增长的长远政策措施，找准能够支持地方经济长期稳定发展的支柱产业，保证各项工作的持续发展。四是通过完善政策措施，改进工作方法，加大对违法经营行为的监督力度。

2、做好工作协调。一是继续加强向上级相关部门的工作请示汇报，争取上级对我县商务工作的关心和支持。要引导企业做好项目申报，积极争取国家和省的项目支持和资金扶持。将宋威企业作为我县农产品龙头出口产业中就如何做大做强，帮助企业出口政策扶持，研究出口通道快捷方式给予政策帮助，确保企业在08年出口基础上保持稳定增长，促进我县蔬菜种植水平的提升。二是继续加强对外协调力度，做好与横向职能部门的沟通协调，促进共同发展。三是继续加强与各级相关管理部门的沟通协调，争取创造更加良好的'贸易发展环境。

3、积极开拓国际市场。一是在确保现有市场优势的基础上继续加强对欧美和东南亚市场的开拓，不断扩大双边经贸合作规模。同时积极探索开拓新的国际市场。二是积极寻求我县与港、澳、台地区的经贸合作，促进我县自产和进口产品、绿色产品的加工升值。三是认真筹办和参加各种展洽活动，积极组织和参加对国际市场的考察学习，特别是有目的、有计划地参加双边、多边经贸活动，努力宣传__优势，进一步了解国内国际市场的发展变化，提高对企业市场开拓工作的指导和服务水平。

4、做好外经工作。一是加强对外经济技术合作的工作力度，使对外工程承包、劳务输出、境外投资。重点对格兰公司在越南、加拿大注册企业的跟踪服务工作。二是采取有效措施，服务企业促进以商招商，促进企业初放级五金产业提档升级，形成稳定的产品进口市场。三是加强对外经项目落实情况的核实和监督检查，使各项工作落到实处。做到上半年进出口贸易1000万美元，完成40%，招商项目5个，完成50%。

5、抓好利用外资工作。一是加强宣传，提高服务质量，有效包装项目，加快投资综合环境的改善，进一步优化外商投资产业结构，合理引导和规范外资并购。二是抓好吸引和利用国外、国内资金工作，继续抓好重大项目的跟踪服务，督促企业认真按合同、章程履约出资，保持利用外资增长势头。三是引导企业积极参与进出口贸易，努力帮助企业解决在开展进出口贸易过程中遇到的困难和问题，不断扩大我县外贸规模，丰富外经贸内容。

6、加强内贸流通市场管理工作

一是要进一步提高对内贸流通市场工作重要性的认识，提高对内贸工作的重视，同时加强与各级职能部门的沟通、协调和联系，积极为内贸流通专业市场建设争取项目和扶持资金，做好内贸流通市场管理各项工作。二是继续抓好重点内贸工程，以家电下乡服务工作为内贸工作亮点，按照县政府安排布置，年初启动运行，快捷推进，稳步操作，让惠民、便民、利民举措落到实处，发挥出绩效。抓好“万村千乡市场工程”各项工作，在巩固原有工作成效的同时，20__年积极争取完成5个“农家店”的工作目标，努力推进农村流通网络建设发展，以实际行动积极支持新农村建设。三是要抓好行业管理和市场监管，抓好全县成品油市场供应协调工作，培育旧货市场建设和发展。加强食品安全管理，抓好全县生猪定点屠宰厂的管理和酒类流通市场监管。四是积极发挥商务部门市场整顿规范工作，抓好市场整顿规范工作，规范市场秩序，加强信用体系建设。五是要加强市场体系建设，认真组织和落实全县城镇商业网点规划建设工作，加强组织领导，科学规划，积极协调相关部门，特别要把我县乡村初级市场建设和发展作为一项工作重点，积极向上级反映，争取上级从规范和资金方面给予扶持。确保规划的顺利完成。六是要抓好重要商品市场保障，完成市场运行监测和预警体系，做好市场运行情况监测分析，准确判断市场走势，提高工作前瞻性和主动性，保障市场供应。

7、做好信息化建设工作。一是完善公共信息服务体系建设，加强信息收集和上传下达，加强市场分析，提高信息质量，增加信息数量，充实和丰富信息内容。二是要努力建立面向广大农村的农产品信息网络，及时掌握和发布农村市场供求信息，积极为解决农村“买难”和农产品“卖难”问题服务。三是加快信息网上发布速度，加强图文并茂工作，提高信息公开程度，巩固和扩大各个网络信息量和在08年基础上的增加，使商务系统网站成为对企业服务的窗口，宣传商务系统的窗口和接受社会监督的窗口，提高信息服务的能力。四是在抓好信息工作的同时，认真做好计算机网络_，严防涉密信息和涉密数据在网站上发布泄密。

8、加强业务统计工作和安全生产，食品安全监测工作。一是继续研究科学的统计方法，不断创新统计工作制度，完善业务统计报表和台帐制度落实，注重痕迹管理和责任落实。使之能够兼顾外贸统计和内贸统计，客观、科学、真实、全面地反映商务事业发展情况。二是加强对统计结果和监测内容的运用，为商务运行发展，决策提供及时、准确的依据。三是积极协调配合相关部门加大执法力度，报送制度的健全完善。

9、切实加强效能建设，把四项制度的贯彻落实同党风建设，行政效能建设，依法行政，加强商务系统作风建设，提高依法行政能力和科学管理能力结合起来，积极贯彻和推进行政负责人问责制、首问责任制、服务承诺制和限时办结制，继续加强廉政建设、能力建设和人才培养，提高队伍的凝聚力、创新力、执行力，努力把商务干部队伍建设成“政治强、观念新、业务精、效率高、服务好、作风实”的高素质队伍。保证目标任务完成和超额完成。

商务工作计划优秀大全【篇4】

在__县委、县政府的统一部署下，县商务局按照“科学谋划早布局，狠抓落实促发展”方针，积极制定20__年商务工作计划。

一、工作思路

贯彻落实_，紧紧围绕市第四次党代会提出的“开放崛起、转型发展、着眼国际化、建设新郴州”总体目标要求，结合实际，以先行先试为强大武器，结合“__三县”建设实际，以招商引资承接产业转移为重点，不断拓展对外开放的广度和深度，加强流通领域现代化建设，拉动消费增长，实现商务经济又好又快发展。

二、工作目标

20__年，全面完成各项目标任务。力求完成实际利用外资、实际到位内资分别增长18%以上;实现外贸进出口总额、加工贸易总额增长20%以上;社会消费品零售总额增长20%，新增标准厂房翻番增长等。

三、工作重点和措施

围绕上述工作目标，重点做好以下几项工作：

(一)加大招商引资承接产业转移力度，狠抓项目落实

完善招商引资承接产业转移平台建设。以先行先试政策为依托，拓展和放大政策创新的'联动效应。进一步解放思想，结合“三县”建设实际，在园区建设、产业发展、投融资、简政放权、激励机制、财税扶持等方面，特别是在土地利用储备、标准厂房方面大胆突破，用最活的思想制定最优的政策。严厉打击扰乱阻碍经济发展的不法行为，形成最佳、最开放的投资环境。

创新方式、优质服务，提高招商引资承接产业转移实效。不断创新招商方式，完善小分队招商工作机制，推行委托招商、中介招商、网络招商、产业链招商、集群产业招商等多种招商方式，达到“引进一个、招来一群、带动一片”的效果。继续完善“绿色通道”优质服务机制，坚决落实招商引资项目建设责任制度，狠抓签约项目履约。全力跟踪引进碳酸钙产业园、现代物流园、数控机械园、汽车城等项目。

(二)加大扶持力度，培育对外贸易新亮点

一是大力培育发展出口企业，进一步壮大出口队伍。积极引导更多的生产企业进行对外贸易，着力引导更多的民营企业走向国际市场。二是积极引导企业加大技改投入，加快新产品开发和发掘培育更多具有市场竞争优势出口品牌，科学做好市场规划，开拓新兴市场。三是努力争取外贸扶持资金，强化企业服务工作，进一步扶持外贸企业做强做大。

(三)加快商贸流通发展，促进消费增长

加快流通领域现代化建设，提升我县服务业发展水平。继续深入实施好万村千乡市场工程、家电下乡、家电以旧换新工程，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费方便安全，大力促进消费增长。

(四)加强行业监管，规范市场秩序

建立监管长效机制，依法严厉打击各种商务违法活动，规范维护屠宰、肉品、酒类、成品油、药品流通等市场秩序。

商务工作计划优秀大全【篇5】

一、概述：

随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

二、项目可行性分析：

1、电子商务的优势和特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。

4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

6、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢?

三、项目执行计划

1、项目执行(SOWT)分析

S(优势)：

a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入

b、成熟B2C平台现有的优质网购客户群

c、制造商有着货源稳定，反应速度快的`优势

O(劣势)

a、成熟B2C平台上架产品数以万计，在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则

c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要

W(机会)

a、主动寻找具有市场代表性的B2C平台圈地铺货，完善产品销售市场。利用现有成熟平台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量

b、由于各类销售平台数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加

c、 网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大

T(挑战)

a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长

b、在和B2C平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动

c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面

2、店铺建设

A、店铺装潢

a、统一鲜明的风格

b、产品陈列主次分明层次分明

c、类目分别的清晰度

d、店铺公告的设置

B、店铺推广

a、做好站内推广，尤其做好直通车推广

b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广

C、产品细节完善

a、产品名称的及时优化

b、产品描述及图片的完善与优化

c、品牌介绍

D、产品定价

a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系

b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据

3、渠道合作管理

现有各类平台分析

淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。

京东商城：中国B2C市场较大的3C网购平台，20__年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。

拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20__年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。

好乐买：国内垂直鞋类B2C电子商务网站，20__年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。

以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。

4、售后服务

A、建立客户档案

建立买家档案可以有效的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买，所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息，提高回头率增加销量

B、信誉评价管理

信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。

5、人事架构及后期培训

A、项目先期运转时需要以下人员：

a、客服2名，主要负责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服

b、店长1名，主要负责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新进员工，整理当月销售数据

c、美工1名，主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作

d、推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析

e、渠道专员1名，主要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专员f、仓库打包员2名，主要负责货物打包及退货清点，可由现有仓库人员负责

g、运营总监1名，主要负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做好长期规划实现销售目标

B、人员培训

a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度

b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片

c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训

d、组织员工去同行公司参观学习

6、成本投入

人员工资：

客服：1200-1500元/月

店长：1500-1800元/月

美工：20---3000元/月

推广：1800-2500元/月

渠道专员：1200-1500/月

运营：4000-6000/月

销售提成另计

办公电脑：6台，3000-3500元/台

办公桌椅，资料柜等1500元

打印复印一体机：1台，20--元/台

其他办公用品：1000元

办公场地租赁费：500元/月小计：前期投入约34700元/月

7销售目标

20__年销售目标100万元/年20__年销售目标300万元/年20__年销售目标500万元/年