3·15国际消费者权益日活动方案通用

大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚，下面小编给大家带来3·15国际消费者权益日活动方案通用，希望大家喜欢！

3·15国际消费者权益日活动方案通用（精选篇1）

为认真组织开展__区20__年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

一、指导思想

以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

（1）将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“__工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；

（2）加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《__晚报》、《鲁中晨报》、《今日__》、《山东卫视》、《__电视台》、《__电视台》等平面媒体的合作，传递__消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

（1）3月2日下午，在__广周布艺商行

（2）3月5日上午，在__点点孕婴用品

（3）3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

（1）3月11日，在__职业学院

（2）3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业（4S店）销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心（__市__区周隆路2573号）

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

（1）西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；

（2）南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；

（3）南营分会负责组织__职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《__电视台》滚动播放，在《今日__》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

（1）区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；

（2）区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；

（3）区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；

（4）区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业（4S店）。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。

3·15国际消费者权益日活动方案通用（精选篇2）

今年3月15日是第__个“国际消费者权益日”。为从小培养学生的消费权益保护意识，加强对学生进行食品安全教育，东风小学定于在3月15日前后，在全校开展“3.15”消费者权益日主题活动，现制定如下实施方案：

一、活动目的

此次开展“3.15”消费者权益日，要让学生对“3.15”的来历有初步的了解。在此基础上，着重加强对学生进行食品安全教育，让学生认识到有害食品对自身健康的危害，做到坚决抵制有害食品。

二、活动宣传

学校将在校园升旗台处悬挂一期以“关注食品安全，构建和谐校园”为主题的醒目宣传横幅;各班要积极利用黑板报、文化墙等载体，大力宣传“3.15”消费者权益日的相关内容，积极营造良好活动氛围。

三、活动内容：

(一)开展一堂主题知识讲座。3月11日早上的国旗下的讲话，区工商局的工作人员将为全校师生开展一堂消费者权益保护知识讲座。

(二)开展一堂主题班队会。各班要结合实际，开展形式多样、内容丰富的班队会，一是要了解“3.15”国际消费者权益日的来历;二是要结合生活实际，谈谈我们的消费权益受到侵害时，应如何维护自身合法权益。

(三)结合实际，围绕食品安全，在各班开展整治活动。当前，在本校学生中流行购买校门口小商贩出售的“三无”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、饮料等蔚然成风，这些食品对小学生的健康影响很大，同时也是对我们消费者合法权益的侵害。各班要借此契机，在学生中大力宣传食品安全的重要性，在全校学生形成人人抵制有害食品的良好风气。

(四)开展“小手拉大手”活动，扩大主题活动宣传面。为进一步扩大“3.15”消费者权益日的宣传面，各班在做好对学生进行主题教育的基础之上，要发动学生回家向家长宣传“3.15”的相关内容或者请家长做好对孩子的相关教育，为在全社会营造良好的消费者权益保护氛围作出积极贡献。

3·15国际消费者权益日活动方案通用（精选篇3）

为进一步推进金融消费权益保护工作，畅通金融消费者维权渠道，提高金融消费者维权意识和自我保护能力，根据市人民银行的统一部署，分行决定于20__年3月中旬在全行范围内集中开展“金融消费者权益日”宣传活动。具体方案如下：

一、活动主题

“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”。

二、活动时间

20__年3月17日至3月25日

三、活动内容

1、组织全辖员工特别是一线员工学习宣传“新《消法》”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利，促进我行和金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利和义务。

2、积极与金融消费者进行沟通，告知他们维权的各种正当渠道和方式，金融机构金融消费者权益保护的机制与维权途径、我行受理金融消费者投诉和建议的范围与方式、金融消费者权利受到侵害时的救济途径等知识，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益。

3、学习和宣传人民币收付、银行卡业务、票券支付业务、国债业务、征信业务、金融信息保护、外汇管理等知识，提高金融消费者维权意识和自我保护能力。

各县支行及其所辖网点请根据当地人民银行的要求组织实施。结合分行活动方案要求，请一并执行。

四、有关具体活动安排

根据《中国银行股份有限公司淮安分行金融消费者权益保护工作机制》的相关部门职责，现将我行活动安排具体明确如下：

1、依托网点宣传。

3月17日开始，全辖各网点、分行营业部在本网点悬挂活动宣传标语或通过LED屏滚动播放活动宣传标语，并在营业场所显著位置张贴宣传海报。在营业大厅门前摆放宣传展板，发放宣传资料、宣传折页，设立宣传咨询台，现场接受金融消费者的投诉和咨询。请分行个人金融部及时设置网点LED宣传标语。

各网点应将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，在银行卡、服务效率、服务态度、自助设备、国债销售、理财产品销售等纠纷多发领域大力向公众宣传普及相关金融知识。

2、组织专题学习培训。

各支行(部)要组织业务人员、窗口服务人员和金融消费者权益保护工作职能部门人员开展“新消法”专题学习，重点学习新《消法》中与金融消费有关的“经营者的义务”条款和“法律责任”条款，做到逐条学习、认真理解，切实履行金融消费者保护工作各项义务。要在认真学习的基础上开展研讨和培训，促进金融服务人员准确把握、深刻领会相关规定，提高投诉调解业务水平，更好地保护金融消费者合法权益。

3、进行现场咨询。

开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政策等方面。通过在学校、社区、企业、农村等地分别设立宣教点、流动学校、金融知识服务站等形式，深入开展公众金融教育服务工作。

请各一级支行、分行营业部在本次活动期间安排1次现场咨询活动，并在分行网站报道和宣传。

4、借助媒体宣传。

各单位要根据本行(部)实际情况，通过报刊、广播、电视、互联网等媒体，积极宣传维护金融消费者权益的.工作措施和成果，宣传金融维权渠道，普及和谐消费理念和安全消费知识，营造良好的舆论氛围，推动全社会共同保护金融消费者合法权益。活动期间，请办公室根据全行宣传情况在《淮安日报》、《淮海晚报》等主流媒体刊载相关宣传报道。

5、积极参加人民银行组织的.相关知识考试。

分行将统一安排人员参加市人民银行组织的金融消费权益保护知识测试活动，测试内容主要包括新《消法》中与金融消费权益保护相关的知识以及《人民银行淮安市中心支行金融消费者权益保护工作实施细则(暂行)》等规定。

五、工作要求

1、精心组织，有序开展。

各支行(部)要从维护社会公众信心和树立银行业金融机构良好形象的高度出发，深刻认识开展金融消费者权益保护宣传教育工作的重要意义，加强组织领导，精心组织谋划。分管领导要亲自挂帅，明确专人负责，抽调骨干力量积极开展宣传活动，确保此次宣传活动取得实效。

2、突出主题，注重创新。

本次宣传教育活动要紧密围绕“畅通维权渠道”这一主题，将宣传重点放在城市社区和农村乡镇，加强对基层群众金融投诉渠道和金融消费权益保护知识的普及。要注重创新，广泛运用多种方式开展活动，提高宣传教育的效果。

3、及时总结，反馈成果。

各支行(部)要及时反馈活动情况和宣传成果，包括文字信息和图片新闻。要做好本次活动的全面总结报告工作。3月20日前，各一级支行(部)将本单位宣传活动开展情况、统计表报送分行监察部。

3·15国际消费者权益日活动方案通用（精选篇4）

一、指导思想：

提高消费者和经营者法律意识，推进消费者权益保护工作深入开展，为消费者构建安全放心的消费环境，促进经济社会持续健康发展。

二、活动主题：

“诚信经营 消费无忧”

三、活动时间：

20__年3月8日-3月18日

四、活动内容：

（一）3月15日上午在__北国商城外广场举办3·15国际消费者权益日纪念活动启动仪式、有关行政部门及公共服务企业共同开展咨询服务活动，现场受理投诉，解决消费者的实际问题。同时为落实经营者保护消费者权益的主体责任，畅通消费维权渠道，及时维护消费权益，消费者协会在主要商场、超市开通消费维权绿色通道，设立消费维权服务站，并在北国商场举办挂牌仪式。

（二）加强媒体宣传，利用电视、报刊、广播等媒体营造纪念消费者权益日的深厚氛围，大力宣传新《消法》等法律法规，开展各种形式的消费教育，展示各单位消费维权成果。

（三）为全面提升我县旅游服务质量，迎接全市旅发大会的召开，县消费者协会、市场监管局协同文物旅游局在全县所有旅游景点实现“消费维权服务站”点全覆盖，开展多种形式的消费教育、消费体验，针对我县旅游现状，集思广益，查遗补缺。

（四）各超市、商场、广场、乡镇集贸市场要在经营场所明显位置悬挂3·15宣传牌、相关警示标语、诚信商家放心消费创建活动宣传口号等措施，

（五）各乡镇、工商所要在本辖区主要商业地段开展多种形式的纪念活动。

五、组织要求：

（一）各相关部门对本单位打假维权成果进行总结上报，为新闻宣传提供消费维权案例，进行法律、法规解读。

（二）号召县域企业结合我市开展的“美丽省会·诚信商家”放心消费创建活动内容，大力宣传新《消法》，积极倡导诚信经营，文明经商，努力营造和谐、法制、诚信的消费环境。

（三）结合县域食品、药品安全示范企业创建工作，开展宣传活动。

（四）发挥新闻舆论引导作用，努力形成良好的社会氛围。

（五）在央视“3·15晚会”播出期间，各职能部门负责人要在岗收看，组织专门力量应对突发事件，针对央视曝光的案件做出快速反应，依法严厉查处，做到投诉举报案件有着落有落实。

（六）各单位要及时将纪念活动进行总结，文字、图片材料及系列活动统计表3月18日前报消费者协会秘书处（市场监督管理局213房间，电话__）。

3·15国际消费者权益日活动方案通用（精选篇5）

一、指导思想

以“携手共治，畅享消费”为主题，宣传有关消费维权的法律法规，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。

二、组织领导

成立20__年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，成员如下：

组 长：

副组长：

成 员：

三、活动安排

1、3月6日，成立岳西县卫生局__年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，制定工作方案。

2、3月9日至3月10日，各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅(电子横幅)。

3、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动；县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。

4、3月15日，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，卫生监督所、疾控中心印制相关宣传材料，并派员到竹篙尖公园参加县__年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料；各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动。

四、活动要求

1、加强领导，协同作战。各单位要明确任务，各司其职、协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。

2、强化宣传，注重实效。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题。通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。

3、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各单位要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月16日前将文字材料、图片等资料书面上报县卫生局卫生监督所